Häufig gestellte Fragen

 

 Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Warum nicht?

Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis Sie diese E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die E-Mail in Ihrer Spam-Box gelandet ist. 

Wenn die Zahlung korrekt erfolgt ist und Sie innerhalb von 2 Stunden keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Das ist hier möglich. 

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Ist es noch möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Wir möchten unsere Bestellungen so schnell wie möglich liefern. Deshalb versenden wir die Bestellungen so schnell wie möglich. Nach dem Versand der Bestellung ist es hier leider nicht mehr möglich, eine Änderung vorzunehmen.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung anpassen möchten. Dann werden wir sofort untersuchen, ob die Anpassung noch möglich ist.

Wenn eine Anpassung nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurücksenden.

Ich habe einen Fehler mit der Lieferadresse gemacht. Was sollte ich tun? 

Das ist nervig, aber natürlich kann es passieren. 

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir dies beheben können, bevor die Bestellung versendet wird. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Aufgrund unserer Rückgabebedingungen haben Sie als Kunde die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben, erstatten wir Ihren Kaufbetrag. Versandkosten werden nicht erstattet. 

Rückgabebedingungen:

Wenn wir einen Artikel zurückerhalten, der die folgenden Anforderungen nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung leider nicht akzeptieren.

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Die Artikel müssen vollständig und im Originalzustand sein.
Die Gegenstände dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt werden.
Die Etiketten müssen noch an den Produkten angebracht sein.
Es sollte kein Make-up auf dem Artikel sein.
Jede Rücksendung muss im Voraus benachrichtigt werden. 

 

Kontakt Informationen:

E-Mail: info@doubtlessclothing.com